Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison dépend de votre lieu de livraison et de la rapidité de cette dernière . Nous travaillons avec Mondial Relay. Nous acceptons de vous envoyer la marchandise via un autre livreur de votre choix. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur sauf mention contraire.

Taxes de douane et d’import
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Quelles sont les méthodes de paiement ?

Nous privilégions les virements bancaires mais si vous êtes pressés, nous acceptons les virements via PayPal.

Quel est le délai de livraison ?

Hormis les articles proposés directement à la vente, nous travaillons sur commande afin de vous offrir un article unique et personnalisé. Le temps de réalisation vous sera indiqué par mail et vous recevrez une confirmation d’envoi dès que celui-ci est effectué Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.

Téléchargements numériques
Livraison des fichiers
Vos fichiers pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé
Mes données sont-elles protégées ?

Nous respectons les règles de confidentialité et ne cédons vos données sous aucun prétexte hormis celles nécessaires à l’envoi de votre colis.

Comment se passe le suivi de ma commande ?

Lorsque vous avez choisi et réglé l’article que vous désirez, il vous est envoyé dans les 24 h 00 sauf si un délai de confection est requis. Vous serez alors averti par mail ou WhatsApp du jour de départ de votre colis

Une facture est-elle émise ?

En effet, une facture est jointe à l’expédition de votre commande. Pensez à nous fournir votre numéro de TVA intracommunautaire si nécessaire.

Puis-je retourner ma commande ?

Les articles sont uniques, bien détaillés et je réponds à toute question. Une commande envoyée n’est pas reprise.

Retours et échanges

J’accepte  les retours motivés
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 21 jours après la livraison
Je n’accepte pas les échanges ou les annulations
Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
  • Téléchargements numériques
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)
Conditions des retours
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.